Retourbeleid

Retouren, ruilen & terugbetaling

Bij Haardhouthandel Het Amsterdamse Bos staan kwaliteit, service en tevreden klanten altijd voorop.
Wij leveren alleen zorgvuldig geselecteerd haardhout en streven ernaar dat elke klant tevreden is met zijn bestelling.
Mocht er desondanks iets niet naar wens zijn, dan lossen we dat natuurlijk graag netjes op.
Hieronder leest u hoe wij omgaan met retouren en terugbetalingen.

Retourneren

Alle bestellingen worden door ons gratis bij u thuisbezorgd.
Indien u de bestelling wilt retourneren, kunt u deze op afspraak terugbrengen naar ons bedrijf of een transport- of koeriersbedrijf inhuren om de bestelling terug te laten bezorgen.
De eventuele verzend- of transportkosten voor het retourneren zijn in dat geval voor rekening van de consument.

De bestelling dient volledig, compleet en onaangebroken bij ons bedrijf retour te komen. Het is geen enkel probleem om het product even te pakken, vast te houden, te bekijken, te ruiken en te voelen om te beoordelen of het voldoet aan uw verwachting.

Alle retouren dienen binnen 14 dagen na bezorging bij ons te worden aangemeld, overeenkomstig onze algemene voorwaarden.
Na aanmelding dient de bestelling binnen 14 dagen (of indien anders overeengekomen) bij ons bedrijf te zijn afgeleverd.

Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

Ruilen

Wilt u uw bestelling ruilen voor een andere houtsoort of verpakkingsvorm?
Neem dan contact met ons op via haardhoutamsterdamsebos@gmail.com of telefonisch.
Samen kijken we naar een passende oplossing, persoonlijk en zonder gedoe.

Tevreden klanten, dat is waar het om draait

Wij zijn trots op de kwaliteit van ons haardhout en de service die wij bieden.
Elk stuk hout is met zorg geselecteerd, gekloofd en gedroogd om u optimaal stookplezier te geven.
We gaan er dan ook vanuit dat onze klanten altijd tevreden zijn.
Mocht dat onverhoopt een keer niet zo zijn, dan zorgen we ervoor dat het snel en eerlijk wordt opgelost.